HƯỚNG DẪN

1. Đối tượng khách hàng và điều kiện sử dụng

- Là thuê bao Viettel đang hoạt động 2 chiều

- Điện thoại 3G có kết nối GPRS/EDGE/3G

- Điện thoại, máy tính bảng có tính năng streaming/tải game

2. Cách sử dụng dịch vụ

- KH truy cập http://kho-clip.vn để tìm hiểu thông tin và sử dụng dịch vụ

- Đăng ký và hủy dịch vụ

Trường hợp	Gói cước	Cú pháp	Đầu số	Giá cước
Đăng ký qua SMS	DATA ngày	Soạn DK	8979	3.000đ/ngày, gia hạn hàng ngày
	DATA 7 ngày	Soạn DK7	8979	10.000đ/7 ngày, gia hạn sau 7 ngày
	DATA 30 ngày	Soạn DK30	8979	25.000đ/30 ngày, gia hạn sau 30 ngày
Hủy dịch vụ	DATA ngày	Soạn HUY	8979	0đ
	DATA 7 ngày	Soạn HUY7	8979	0đ
	DATA 30 ngày	Soạn HUY30	8979	0đ
Các trường hợp khác	Kiểm tra gói cước	Soạn TRA	8979	0đ
	Lấy lại mật khẩu	Soạn MK KC	8979	0đ
	Hướng dẫn sử dụng	Soạn HD KC	8979	0đ
	Kiểm tra data	Soạn KTTK	191	0đ

3. Phương thức tính cước

- Với thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.

- Đối với thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính. Gói cước sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu khách hàng không huỷ gói.

- Tại thời điểm gia hạn:

+ Nếu trừ cước thuê bao thành công: khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

+ Nếu trừ cước không thành công: tạm dừng dịch vụ của khách hàng. Hệ thống sẽ thực hiện trừ cước lại trong 30 ngày tiếp theo, mỗi ngày trừ cước 01 lần. Nếu việc trừ cước thành công khách hàng tiếp tục được sử dụng dịch vụ, nếu việc trừ cước không thành công 30 ngày liên tiếp, sẽ tiến hành hủy dịch vụ của khách hàng và gửi thông báo cho khách hàng. Khách hàng muốn sử dụng lại gói dịch vụ phải đăng ký lại.

- Lưu ý:

+ Hệ thống chỉ trừ cước cho lần gia hạn hiện tại, không trừ bù cước cho các lần gia hạn không thành công trước đó

+ Dịch vụ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong thời gian 30 ngày